Μπορεί μια επιχείρηση να έχει μυωπία;

Όταν μια επιχείρηση δε βλέπει πέρα από τη μύτη της, αυτό λέγεται Marketing Myopia!

Τι είναι το Marketing Myopia;
Π.χ. ο κόσμος δε θέλει ν’ αγοράσει ένα 8άρι τρυπάνι. Χρειάζεται μια 8άρα τρύπα.

Αν βλέπεις απλά να πουλάς 8άρια τρυπάνια, τότε μιλάς για τρυπάνια, τα οποία δεν ενδιαφέρον σχεδόν κανέναν.

Αν, όμως, βλέπεις πως δίνεις λύσεις για όσους έχουν ανάγκη από 8άρες τρύπες, τότε υπάρχει τεράστια προοπτική ν’ αναπτύξεις περιεχόμενο και να βρεις ακόμα και νέους τρόπους για να δώσεις λύση σε αυτή την ανάγκη.

Η ερώτηση που χρειάζεται να απαντήσει κάθε επιχείρηση είναι:
What business are you in;

Ο όρος Marketing Myopia δεν είναι και τόσο καινούργιος. Είναι του Theodore Levitt, που έθεσε πρώτος το ερώτημα: “What Business are you in?”.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν έχουν αναρωτηθεί ποτέ τι είναι αυτό που κάνουν και για ποιον το κάνουν. Μπαίνουν σε μια καθημερινή ρουτίνα, η οποία μια μέρα τους βγάζει εκτός παιχνιδιού.

Rethink Sales: Οι πωλήσεις δεν είναι αυτό που νομίζεις

Ποιος είναι ο ρόλος ενός πωλητή;
Τι ζητάνε οι εταιρίες όταν ζητείται πωλητής;
Τι σημαίνει πουλάω στα Social Media;

Εγώ πιστεύω πως όλοι κάθε μέρα κάτι πουλάμε.
Για παράδειγμα, μπροστά στο καθρέφτη “πουλάς στον εαυτό σου”… τον καλύτερο εαυτό σου.
Ξέρω, δεν τα καταφέρνεις πάντα. Ο άλλος σου o εαυτός – ο αδύναμος, ο φοβισμένος – δεν λυγίζει εύκολα και έχει περισσότερα επιχειρήματα από εσένα.

It’s a tricky game!

Το ίδιο παιχνίδι παίζεις με τους πελάτες ή τους ενδιαφερόμενους.

Συνήθως, όμως, ψάχνουμε τρόπους να παραπλανήσουμε τον εαυτό μας ή τους άλλους.
Αυτή η διαδικασία, όμως, δεν είναι πώληση. Η πώληση δεν είναι παραπλάνηση. Είναι παρακίνηση. Είναι ενδυνάμωση και εμψύχωση.
Είναι η τέχνη να δίνεις τα κίνητρα στον άλλον γιατί να κάνει κάτι, και στην συνέχεια να τον έμπνευσης πως να το κάνει.

Υπάρχει στρατηγική πώλησης, όχι συνταγή πώλησης.
Δεν υπάρχει ο πωλητής που μπορεί να πουλήσει ένα σακί πατάτες για χρυσό. Αυτός ο άνθρωπος γνωρίζει πολύ καλά να σε παραπλανεί. Και μετά τρέχεις μακριά του και δε θες να τον συναντήσεις ποτέ ξανά.

Οπότε, όποιος ζητάει ν’αυξήσει τις πωλήσεις, θα χρειαστεί να ορίσει πρώτα τι εννοεί με πωλήσεις.
Αν ζητάει παραπλάνηση, τότε αναζητεί θύματα ως πελάτες, και mentalists ως πωλητές.
Αν θεωρείς πως η παραπλάνηση είναι ανήθικη, τότε επένδυσε στην ανάπτυξη αυτογνωσίας και ενσυναίσθησης. Έτσι θα ανακαλύψεις τι μπορείς να προσφέρεις στο κοινό σου, πως να το επικοινωνήσεις για να το καταλάβει και πως θα τους παρακινήσεις για να το αγοράσουν.

Τι να προσέξεις με τα facebook likes το 2015

Ίσως αυτό το άρθρο να μην σ’αφορά, ειδικά αν έχεις ξεπεράσει το άγχος για τον αριθμό των likes. Αλλά, αυτό που με προβληματίζει τελευταία είναι ότι αυξήθηκαν οι αναζητήσεις στο  google για τα likes:

facebook likes queries

Επίσης, ακούω όλο και περισσότεροι αξιόλογοι επαγγελματίες να λένε: “Αυτό ζητάει η αγορά!”.
Με “αυτό” εννοούν: χαμηλότερες τιμές και χαμηλότερη ποιότητα. Εφόσον έπεσε ο τζίρος, πιστεύουν πως πρέπει να απευθυνθούν σε άλλη αγορά.
Υπάρχει το facebook. Όλοι εκεί βρίσκονται. Ας το εκμεταλλευτούμε!
Και πως κάνεις την διαφορά στο facebook;
Προσπαθούν να “ψαρώσουν” το κόσμο με τα πολλά likes έτσι ώστε να τους ακολουθήσει. Μάλλον, γνωρίζουν ήδη πως μπορείς ν’αυξήσεις τα likes με διαφήμιση στο facebook.
Όντως μπορεί να πετύχει αυτή η επιφανειακή συμπεριφορά εάν απευθύνεσαι σε μέτριους καταναλωτές, με μέτριες προσδοκίες και χωρίς σοβαρά κριτήρια επιλογής.
Τι θα μπορούσες να πουλήσεις σ’αυτό το κοινό;
Πόσο δυνατή σχέση μεταξύ του brand και του πελάτη μπορεί να δημιουργηθεί, όταν σε κρίνει με των αριθμό των likes;

Το κακό είναι ότι βλέπω να κινούνται μ’αυτό το τρόπο κάποιοι που έχουν χρόνια σελίδα. Ενώ γνωρίζουν πολύ καλά τι παίζει, έχουν αγχωθεί και κάνουν βιαστικές κινήσεις για να “κλείσουν τις τρύπες του 2014”.

 

Μπορεί να μην ξέρεις ποιο είναι το σωστό, αλλά νιώθεις ποιο είναι το λάθος

Αν ακούσω την τάση της αγοράς για το 2015, θα έπρεπε να πουλάω likes, όπως το κάνουν κάποια άλλα sites.
Για μια στιγμή θα ήμασταν όλοι ευτυχισμένοι: Εγώ θα έβγαζα εύκολα χρήματα και αρκετός κόσμος θα αποκτούσε τα likes που επιθυμεί.
Την επόμενη στιγμή θ’απορούσαμε όλοι μας τι καταφέραμε μ΄αυτό που κάναμε. Ειδικά εγώ θ’αναρωτιόμουν συνέχεια και θα έψαχνα να βρω το νόημα σ’αυτό που προσφέρω στο κόσμο.

Προσωπικά επιλέγω για το 2015 να επιμείνω σ’αυτό που πιστεύω πως είναι σωστό. Ας χάνω το 80% των επισκεπτών του site μου.
Κάποιοι θα με πουν βλάκα. Κάποιοι άλλοι θα με αποκαλέσουν ρομαντικό.
Το σίγουρο είναι πως γνωρίζουμε κάτι που δεν γνωρίζουν όσοι ψάχνουν ν’αγοράσουν likes. Θεωρώ πως είναι ανήθικο να πουλάς κάτι γνωρίζοντας πως δε θα φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Πιστεύεις πως δεν έχουμε άλλη επιλογή; Το μόνο που μας μένει για να πληρώσουμε λογαριασμούς και να ταΐσουμε τα παιδιά μας είναι να πατάμε πάνω στην άγνοια των άλλων; Δεν μπορώ να σου αλλάξω τα πιστεύω σου. Το έχω προσπαθήσει μ’αρκετούς ως τώρα. Να ξέρεις, όμως,  ότι τα πιστεύω σου καθορίζουν την επιτυχία ή αποτυχία σου.

The True Power Of Social Media

Τελικά, τι θα κάνουμε αν γυρίσουμε την πλάτη στο μεγαλύτερο ποσοστό της αγοράς; Μοιάζει να είναι μικρό το στοχευμένο, ψαγμένο, ενημερωμένο κοινό που αναζητάει την ποιότητα.
Είναι ακριβώς έτσι, αλλά:

  1. Έχουμε πλέον πρόσβαση σ’αυτό το κοινό πολύ πιο εύκολα λόγο των social media
  2. Σε συζητήσεις που συμμετέχει αυτό το κοινό επικρατεί κλίμα συνεργασίας και όχι ανταγωνισμού, επειδή υπάρχει κοινός σκοπός.
  3. Αυτό το κοινό μπορεί να αξιολογήσει και να εκτιμήσει την ποιότητα. Είναι πρόθυμο να πληρώσει κάτι παραπάνω (μέχρι και πολύ παραπάνω)

Τελικά, ποιος κερδίζει και με τι κόστος;

Στο τέλος, μπορεί να κερδίσεις τον αγώνα της φτηνότερης τιμής. Ίσως να ψαρώσουν αρκετοί με τα πολλά likes και να γίνουν πελάτες σου.
Όμως, το ρίσκο και το κόστος επένδυσης σε κάτι τέτοιο είναι πολύ μεγάλο. Το μόνο κριτήριο για να σ’επιλέξει κάποιος είναι η τιμή! Πόσο μεγάλη διάρκεια θα έχει η επιτυχία σου και πόσες φορές μπορείς να το επαναλάβεις;

Από την άλλη, είναι πολύ πιο σίγουρο να ποντάρεις στην εξέλιξη και την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών σου. Βέβαια, ίσως να’ναι πιο χρονοβόρο για να έρθουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Θα έχεις πολύ λιγότερα likes γιατί απευθύνεσαι σ’ένα μικρότερο μερίδιο αγοράς.
Ποίος έχει την υπομονή και την δύναμη ν’αντέξει;
Οι περισσότεροι τα παρατάνε. Γι’αυτό και κάποιοι χαλάνε τις σελίδες τους προσπαθώντας να προσελκύσουν άσχετα και ψεύτικα likes. Κάποιοι άλλοι ρίχνουν την ποιότητα και τις τιμές για να συμμετέχουν στην μάχη για τους μέτριους πελάτες.

Εγώ βλέπω ευκαιρίες μέσα σ’αυτό το μπάχαλο. Άλλοι βλέπουν ένα χάος και απελπίζονται.
Πάντως, να’σαι σίγουρος πως η άσκοπη αύξηση των likes δεν είναι η λύση. Ενώ υπάρχει αυξημένη ζήτηση για likes, η πραγματική τους αξία έχει πέσει. Μπορείς πλέον ν’αγοράσεις χίλια ψεύτικα likes με 10€. Ο κόσμος, με τον οποίο αξίζει να συνδεθείς online, έχει καταλάβει εδώ και καιρό τι παίζει.

facebook likes 2015

Σε τι αξίζει να επενδύσεις το 2015

Για το 2015, σου εύχομαι να συνεχίσεις να κάνεις κάτι αξιόλογο, κάτι που είναι σημαντικό και θα κάνει τη διαφορά. Κάτι που θ’αλλάξει έστω κάποιους ανάμεσα μας. Αρκεί να τους προσφέρει μια διαφορετική εμπειρία. Μ’αυτό το τρόπο, πιστεύω να βρεις περισσότερους που θα πιστέψουν ότι έχεις την λύση για το πρόβλημα τους. Και στο τέλος, ας μειωθούν τα likes σου ή ας τα καταργήσει το facebook… δε μας νοιάζει.

Καλή δύναμη για το 2015!

Optimizing Advertising: Πότε και γιατί κάνουμε κλικ σε μια διαφήμιση

Πριν λίγες μέρες εξήγησα τι είναι αυτό που έχει την μεγαλύτερη επίδραση στις αποφάσεις των αγορών μας: Τα συναισθηματικά κίνητρα έχουν μεγαλύτερη δύναμη από την λογική μας. Τις περισσότερες φορές η λογική απλά επιβεβαιώνει το συναισθηματικό κίνητρο.

2 Buying Personas

Σε μια τετ-α-τετ πώληση ή στο τηλέφωνο είναι πιο εύκολο να ψυχολογήσεις τον πελάτη. Έτσι μπορείς να του επικοινωνήσεις τους δικούς του λόγους για τους οποίους πιστεύεις ότι αξίζει να επιλέξει το προϊόν σου.
Συχνά χάνουμε μια πώληση, επειδή δεν του επικοινωνούμε τα δικά του κίνητρα αλλά τα δικά μας.
Στην online επικοινωνία είναι πιο δύσκολα τα πράγματα. Ένα banner ή μια περιγραφή ενός προϊόντος είναι για όλους τους επισκέπτες. Όμως, υπάρχουν πολλά προφίλ ενδιαφερόμενων που επισκέπτονται το site μας.
Θα σου αναφέρω δυο από τα πιο σημαντικά προφίλ ανθρώπων και τι τους κινητοποιεί για να επιλέξουν κάτι.

  1. Είναι αυτός που αναζητά ευχαρίστηση και εξέλιξη, κάτι που θα βελτιώσει την ζωή του, κάτι που θα διευκολύνει κάποια διαδικασία στην καθημερινή του εργασία.
    Είναι αυτός που θα συμμετέχει σ’ένα σεμινάριο γιατί θέλει να βελτιωθεί και ν’αναπτυχθεί.
    Θα επιλέξει ποιοτικά παπούτσια, γιατί θέλει να φοράει τα καλύτερα.
    Θα γραφτεί με το παιδί του σε βρεφική κολύμβηση, γιατί θέλει να περνάει τον ελεύθερο χρόνο με το παιδί του.
  2. Υπάρχει κι αυτός που αγοράζει για ν’ αποφύγει την αποτυχία ή τον πόνο.
    Είναι αυτός που συμμετέχει σ’ένα σεμινάριο γιατί δεν θέλει να μείνει εκτός αγοράς ή φοβάται να μην τον προσπεράσει ο ανταγωνισμός.
    Θα επιλέξει ποιοτικά παπούτσια, γιατί δεν θέλει να τον κοροϊδεύουν οι φίλοι του.
    Θα γραφτεί με το παιδί του σε βρεφική κολύμβηση, επειδή οι ασκήσεις στο νερό θα χαρίσουν στο παιδί του (άρα και στον ίδιο) πιο ήρεμο ύπνο.

How to close sales online

Ας πάρουμε για παράδειγμα το σεμινάριο:
Και οι δυο συμμετέχουν στο ίδιο σεμινάριο, ο καθένας για τους δικούς του λόγους. Θα χάσουμε τον πρώτο, αν του πούμε πως το σεμινάριο θα τον κάνει πιο ανταγωνιστικό. Θα χάσουμε τον δεύτερο, αν του πούμε πως μετά το σεμινάριο θα μπορέσει να ξεχωρίσει και να βελτιώσει τις υπηρεσίες του.

Τι ισχύει όμως online. Στον προφορικό λόγο, ο ενδιαφερόμενος δε δίνει σημασία σε οτιδήποτε δεν τον αφορά. Το ίδιο ισχύει και online: Ο ενδιαφερόμενος σκανάρει το περιεχόμενο για οτιδήποτε τον αφορά, όλα τα υπόλοιπα τα προσπερνάει.

Μελέτησα διαφημίσεις στο facebook των τελευταίων ετών. Υπήρξαν αμέτρητες καμπάνιες δικές μου και πελατών. Βέβαια δεν είχαν νόημα όλες οι καπμάνιες. Σε λίγες μπόρεσα να βγάλω κάποιο συμπέρασμα, γιατί δεν είχαν στηθεί με το σκεπτικό που περιγράφω παραπάνω.
‘Ομως, σε μία καμπάνια μου υπάρχουν τα εξής ενδιαφέρον αποτελέσματα:

Επεξήγηση
CTR = Click-Through Rate (Αναλογία κλικ/εμφανίσεις)
Τα κλικ δεν είναι πάντα website clicks, μπορεί να είναι κλικ για να δουνε ποιος έκανε like, κλικ πάνω στο “see more”, etc.
Conversions =  Αγορές
Δεν έχουν όλες οι διαφημίσεις τις ίδιες εμφανίσεις, γιατί το facebook προωθεί περισσότερο αυτές που είναι πιο αποτελεσματικές. Happy customers (advertisers) buy more 😉

banner4

CTR = 0.645% (80 κλικ / 12.384 εμφανίσεις)
56 website clicks / 0 Conversions / Κόστος: $16.20

Το πρόβλημα δεν πιστεύω πως είναι το αγγλικό μήνυμα πάνω στην εικόνα. Το κοινό στο οποίο απευθύνομαι μιλάει αγγλικά. Το μήνυμα στην εικόνα μπορεί να λειτουργήσει μόνο για κάποιον που δεν είναι σίγουρος για την δουλειά του ή για κάποιον που είναι αρχάριος. Οι υπόλοιποι το αγνοούν με την αυτοπεποίθηση ότι δεν τους αφορά.
Επίσης, το κείμενο πάνω από την εικόνα δεν είναι ξεκάθαρο:
-“Τα δεδομένα της αγοράς άλλάζουν!”
-“Θα μου δείξεις ό,τι άλλαξε η αγορά; So what?”


 

banner3

CTR = 1.26% (124 κλικ / 9.800 εμφανίσεις)
40 website clicks / 0 Conversions / Κόστος: $25.92

Ισχύει το ίδιο με την πάνω διαφήμιση.
Μόνο που εδώ επικοινώνησα πρώτα την τιμή και ημερομηνία λήξης. Το πρώτο κριτήριο για να συμμετέχει δεν είναι σίγουρα η τιμή. (weak message)


 

banner1

CTR = 1.65% (490 κλικ / 20.218 εμφανίσεις)
323 Website clicks / 13 Conversions / Κόστος: $35.53 – Αξία αγορών: $507

Είναι η μόνη διαφήμιση που επικοινωνεί 2 μηνύματα στην εικόνα:
Οι ενδιαφερόμενοι διαβάζουν και τα δυο, αλλά τους μένει αυτό που τους εκφράζει περισσότερο. Στο πρώτο είναι ο φόβος να μην σ’επιλέξει το ζευγάρι. Το δεύτερο σου λέει πως μπορεί να είναι στο δικό σου χέρι για να να σ’επιλέξει το ζευγάρι.
Επίσης, στο κείμενο πάνω από την εικόνα, τοποθετεί ξεκάθαρα πως απευθύνεται σ’επαγγελματίες και όχι σε νέους που θα κλείσουν οποιοδήποτε γάμο τους κάτσει σε οποιαδήποτε τιμή. Δείχνει ότι ξέρω ποιο είναι το ζόρι του επαγγελματίας: Όντως δεν τους νοιάζει να κλείσουν περισσότερους γάμους. Υπάρχουν οι “καλοί γάμοι” στην Ελλάδα. Όλοι αυτούς θέλουν. Άρα, μιλάμε την ίδια γλώσσα!

Τονίζω πως η τελευταία διαφήμιση μου βγήκε τυχαία. Πέρσι, στην ανάλυση της, πίστευα πως ο σημαντικότερος λόγος ήταν η ελληνική γλώσσα. Αλλά το κοινό στο οποίο απευθυνόμουν είχε πάρα πολύ καλές γνώσεις αγγλικών. Δεν θα μπορούσε να συμμετέχει στα webinars χωρίς να γνωρίζει καλά αγγλικά, γι’αυτό και είχα επιλέξει αυτό το target group.

Just a theory?

H τελευταία διαφήμιση θα μπορούσε να μαζέψει όλα τα κλικ  και να μην φέρει καμία πώληση. Πολύ σημαντικό είναι τι έχεις να του πεις μετά το κλικ στη διαφήμιση. Πώς είναι στημένη η σελίδα που ακολουθεί;
Η διαφήμιση, όμως, τους βάζει ήδη σε μια ψυχολογική κατάσταση. Αν καταφέρει η σελίδα να επιβεβαιώσει τους λόγους για τους οποίους έκανε κλικ, τότε ο ενδιαφερόμενος πιστεύω πως βρίσκεται ακόμα πιο κοντά στην αγορά.

Πιστεύω πως μια διαφήμιση θα είναι πιο αποτελεσματική όταν:

  1. Μιλάει στην γλώσσα του target group.
  2. Δίχνει ότι γνωρίζει τι θέλεις να πετύχεις ή ν’αποφύγεις
  3. Επικοινωνεί προοπτική και πόνο. Δηλαδή τι θα γίνει αν το πάρεις, και τι κινδυνεύεις να χάσεις αν δεν το πάρεις (έμμεσα)

Όλα τα παραπάνω είναι σκέψεις που δεν έχουν ακόμα εξακριβωθεί. Υπάρχουν κι άλλα προφίλ αγοραστών, ανάλογα τις ανάγκες για τις οποίες θέλουμε να τους αναλύσουμε.
Προσπάθησα να συνδυάσω μελέτες για συμπεριφορές αγοραστών με μελέτες αξιολόγησης online ad campaigns. Υπάρχουν κι άλλες σκέψεις και δοκιμές που κάνω παράλληλα για να κατανοήσω πως συμπεριφέρεται ο κόσμος. Πιστεύω πως η προσέγγιση αυτού του άρθρου έχει νόημα.
Εσύ τι λες;
Θα ήθελα την γνώμη σου και την εμπειρία σου στις online αγορές.

 

10 πράγματα που πρέπει να προσέξει ένας facebook page admin

Έχεις σελίδα στο facebook ή σκέφτεσαι να δημιουργήσεις;
Κάποια πράγματα είναι καλά να τα προσέξεις. Παρακάτω σου έχω μαζέψει τα 10 πιο σημαντικά πράγματα για την διαχείριση της σελίδας σου στο facebook. Σίγουρα χωράνε περισσότερα πράγματα στην λίστα. Αλλά αν έχεις την σωστή αντίληψη και νοοτροπία, όλα τ’αλλα είναι εύκολα.  Ελπίζω αυτή η λίστα να σε βοηθήσει:

1. Είτε έχεις ένα Like, είτε 1.000.000 συμπεριφέρεσαι με τον ίδιο τρόπο. Δεν παρακαλάς να αυξηθούν τα likes και ούτε ευχαριστείς τα πολλά likes, επειδή σέβεσαι τον καθένα ξεχωριστά.

2. Σκοπός της σελίδας σου είναι να φροντίσεις όσους σ’εκαναν like και όχι να προσελκύσεις νέα likes. Ο κόσμος που περνάει καλά σε μία σελίδα συμμετέχει στις συζητήσεις κάτω από τα post. Αυτές οι συζητήσεις θα φέρουν περισσότερα likes.

3. Έχεις ήδη αρκετά likes. Είναι πολλά περισσότερα απ’όσα μπορείς να εξυπηρετήσεις.

4. Δεν αναφέρεσαι ποτέ σε όλο το κόσμο αλλά στο καθένα ξεχωριστά. Το ύφος είναι άμεσο, ακόμα και στο πληθυντικό να χρειάζεται να τους μιλάς.
Παράδειγμα: “Ποιοί θα θέλατε να…” vs “Θα ήθελες να…

5. Δεν υποτιμάς την νοημοσύνη του κοινού με βιαστικά και πρόχειρα post επειδή ήρθε η ώρα να κάνεις κάποιο post.

6. Καλλιεργείς μια σχέση με το κόσμο για να τους δώσεις το θάρρος να σου πουν τα καλά αλλά και τα στραβά. Μαζί θα συνδημιουργίσετε τα νέα προϊόντα ή τις νέες υπηρεσίες.

7. Δεν φοβάσαι τ’αρνητικά σχόλια.
(Περισσότερα γι’αυτό το θέμα εδώ)

8. Στα κακόβουλα σχόλια θα αναλάβουν οι υποστηρικτές σου, επειδή έχεις δημιουργήσει αξιόλογες σχέσεις με το κοινό σου που θ’αντέξουν στο χρόνο. (βλέπε 6.)

9. Δεν τους παραπέμπεις σε κάποιο τηλέφωνο ή email. Θα κάνεις εσύ τα απαραίτητα τηλεφωνήματα για να τους δώσεις την απάντηση.
*Όταν αναφέρεται σε δικό σου προϊόν ή υπηρεσία.
**Ίσως, κάποιες φορές, να χρειαστεί να τους πεις να σου στείλουν private message για να μην εκτεθούν τα προσωπικά του δεδομένα σε δημόσιο διάλογο

10. Τους μιλάς ανθρώπινα και αυθεντικά. Ο ξύλινος λόγος και ο λόγος των διαφημιστών το μόνο που θα καταφέρει είναι να διώξει τον κόσμο.

Σειρά σου: Ξέχασα κάτι; Έχεις να συμπληρώσεις  ή διαφωνείς με κάποια από τα παραπάνω σημεία;

Σκέψου offline για να πετύχεις online [VIDEO]

Τις περισσότερες φορές αρκεί να δούμε κάτι που δεν βλέπουν όλοι οι άλλοι. Μια λεπτομέρεια μπορεί να απογειώσει μια online παρουσία. Μια απ’αυτές τις λεπτομέρειες είναι και το πως αντιλαμβανόμαστε την online επικοινωνία. Αρκεί να φερθούμε ανθρώπινα και θα δούμε τεράστιες διαφορές. Δεν το προτείνω επειδή σχεδόν κανένας δεν επικοινωνεί ανθρώπινα, αλλά επειδή είναι ο μοναδικός τρόπος να χτίσουμε σχέσεις που έχουν νόημα και θ’αντέξουν στο χρόνο.

Στο παρακάτω video σου εξηγώ ακριβώς τι εννοώ

Γιατί αγοράζουμε; [VIDEO]

Όλοι μας κάτι πουλάμε! Αναρωτήθηκες ποτέ γιατί αγοράζει ο κόσμος; Πότε αποφασίζει ότι πρέπει να αποκτήσει κάτι και πότε όχι; Τι είναι αυτό που τον παρακινεί να βάλει το χέρι στη τσέπη και πότε να το βάλει στα πόδια;

Σίγουρα δεν αγοράζουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε. Αλλά αγοράζουμε αυτά που θέλουμε

2 λόγοι γιατί δεν θα πετύχει ποτέ η στρατηγική σου

Πολλές φορές δεν είναι και τόσο κακή η στρατηγική που επέλεξες ν’ακολουθήσεις. Απ’όπου και να την τσίμπησες, όσα άρθρα και να διάβασες για Social Media Strategy, το πρόβλημα δεν είναι η στρατηγική. Το πρόβλημα είναι αυτοί που την υλοποιούν.

Περίπτωση 1η 
Δεν αντέχουν πολύ καιρό με μια στρατηγική κι αλλάζουν συνέχεια. Δεν έχουν την υπομονή, οπότε κι εντελώς άκυρη να είναι η στρατηγική, δεν θα μπορέσουν να καταλάβουν ποτέ τι έφταιγε τελικά που δεν κατάφεραν να έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Περίπτωση 2η
Ακολουθούν κατά γράμμα τι λέει η προτεινόμενη στρατηγική χωρίς να έχουν κατανοήσει γιατί το κάνουν.
Για παράδειγμα: Γιατί να μην απαντάω άσχημα στο κόσμο; Γιατί να κάνω post κάθε μέρα; Γιατί να είμαι πιο άμεσος και προσωπικός; Επειδή το γράφει το χαρτί δίπλα στο γραφείο μου;

Πολλοί δεν γνωρίζουν τι επίδραση έχει η κάθε τους ενέργεια. Δεν έχουν παρατηρήσει τι προκαλεί στους άλλους η συμπεριφορά τους, πως επηρεάζει το ύφος τους αναγνώστες τους, ποια η διαφορά αν απαντήσει στο email αμέσως ή μετά από μια βδομάδα; Αν δεν τα κατανοήσουμε αυτά, δεν πρόκειται να πετύχει καμία στρατηγική. Μπορεί να γίνονται άψογα και με λεπτομέρεια όλα τα βήματα, αλλά θα λείπει η ψυχή. Για να γοητεύσω το κόσμο δεν αρκεί να ν’ακολουθώ και να εκτελώ οδηγίες.

PS: Το ιδανικό είναι να υπάρχει στρατηγική στα μέτρα σου και όχι γενικότητες που βγαίνουν μέσα από έρευνες.

Οι περισσότεροι χάνουν χρόνο και χρήμα στο Facebook

Το Facebook ανακοίνωσε στις 15 Νοεμβρίου πως τα post των σελίδων με προωθητικό χαρακτήρα θα έχουν λιγότερη απήχηση.
Δεν έχω σκοπό να εξηγήσω την ανακοίνωση του facebook. Θέλω περισσότερο να εκφράσω τα συμπεράσματα που έβγαλα από τις συζητήσεις που δημιουργήθηκαν γύρω απ’αυτό το θέμα.

Προσωπικά, θεωρώ πως είναι μια πολύ σωστή κίνηση του facebook για να καθαρίσει το Newsfeed μας από posts του τύπου:
“Αγόρασε τώρα”, “Κατέβασε την εφαρμογή”, “Subscribe“, “Πάρε μέρος στο διαγωνισμό” κτλ.
Συγκεκριμένα αναφέρει πως οι χρήστες του facebook ενοχλούνται από τα προωθητικά post των εταιρικών σελίδων που ήδη έχουν κάνει like, και όχι από τις διαφημίσεις (οι διαφημίσεις στο newsfeed έχουν συγκεκριμένο αριθμό και ελέγχονται)

Παρακολούθησα πολλές συζητήσεις για το συγκεκριμένο θέμα – τόσο ελληνικές όσο αγγλικές και γερμανικές.
Ο περισσότερος κόσμος θεωρεί πως είναι πολύ σκληρό μέτρο. Επίσης, πολλοί καταδικάζουν τους σκοπούς του facebook. Πιστεύουν, ότι το κάνει για να σπρώξει τις επιχειρήσεις να πληρώσουν για να φτάσουν στο κοινό τους.

1. Reach is down! So what?

Ξαφνικά, επειδή το facebook μας εμφανίζει την απήχηση κάτω από κάθε post, ξεκίνησε μια συζήτηση για κάτι που δεν έχει καθόλου νόημα.
Ο αριθμός της απήχησης μας δείχνει μόνο σε πόσες οθόνες χρηστών εμφανίστηκε. Δεν σημαίνει ότι αυτοί οι χρήστες έδωσαν σημασία στο post.  Οι περισσότεροι δεν το πρόσεξαν καν. Η λογική λέει, αυξάνοντας την απήχηση αυξάνω και αυτούς που θα μου δώσουν αυτό που θέλω.
Επίσης, λένε “Δεν είναι ξένοι! Αφού μας έκαναν like”! Για πιο λόγο, όμως, σου έκαναν like;
Μάλλον,η σωστή ερώτηση είναι: Για ποιο λόγο θέλεις να σε κάνουν like;
Στην τελική, επειδή έκανα like σε μία εταιρική σελίδα, θέλω να βλέπω και όλα τα post που κοινοποιεί;

Στόχος είναι, να μας λείπει ένα brand επειδή έχει καιρό να προσφέρει αξιόλογο περιεχόμενο, και όχι να μας επιβάλει την παρουσία του.

Φαντάσου πόσο ξύλο θα έτρωγαν όλοι αυτοί που έχουν στο μυαλό τους μόνο την προώθηση και την πώληση, αν ακολουθούσαν την ίδια επιθετική στρατηγική πώλησης έξω στο δρόμο.

2. People over profit!

Πολλοί αμφισβητούν τον σκοπό του facebook. Δεν πιστεύουν ότι θέλει να φροντίσει τον απλό χρήστη, αλλά πως ο σκοπός είναι να αυξήσει τα έσοδα από τις διαφημίσεις.
Είμαι σίγουρος, πως όλοι αυτοί θα άλλαζαν το facebook με κάτι που θα πίστευαν ότι δεν τους κοροϊδεύει.
Μάλλον… αυτοί ψάχνουν για κορόιδα. Οι ίδιοι τους δεν έχουν “ιερό” σκοπό. Δεν νοιάζονται καν για μας!
Ρώτησα κάποιους που παραπονιούνται για την απήχηση και μου απάντησαν στο περίπου τα ίδια:
Τέτοιους καιρούς τι ζητάς; Να βγαίνει το μεροκάματο”.
Δηλαδή σε νοιάζει μόνο η τσέπη σου!
Ο κόσμος δεν αγοράζει αυτό που δημιούργησες, το αγοράζει για το λόγο που το δημιούργησες.
Σου ακούγομαι ρομαντικός; Τότε μπορείς να συνεχίσεις να είσαι σκλάβος του αλγόριθμου facebook.
Εγώ επιλέγω να ακολουθήσω τον ανθρώπινο αλγόριθμο. Προσπαθώ να κατανοήσω πώς νιώθει και πως σκέφτεται ο άνθρωπος και όχι πώς θα ξεγελάσω το facebook για να με δουν περισσότεροι αδιάφοροι.

Ανυπομονώ να εφαρμοστεί ο νέος αλγόριθμος στο Facebook τον Ιανουάριο 2015. Βέβαια, δε θα σταματήσει o διάλογος για την απήχηση των facebook posts. Το θέμα μας δε θα έπρεπε να είναι το αποτέλεσμα, δηλαδή η μείωση της απήχησης, αλλά η αιτία.
Πιστεύω, πως κάθε εταιρία που έχει σελίδα θα έπρεπε να απαντήσει στις εξής ερωτήσεις:
Γιατί μειώθηκε η απήχηση στα δικά μου post”;
Τι περιεχόμενο θέλει το δικό μου κοινό να βλέπει στο newsfeed του;
Τι μπορώ και τι θέλω να δώσω στο κοινό μου;
και…
Για ποιο λόγο να θέλει κάποιος να αγοράσει από μένα; Εγώ θ’αγόραζα απο μένα;

Χρειάζεται αυτογνωσία και ενσυναίσθηση για να μπορέσει κάποιος να απαντήσει με ειλικρίνεια στα παραπάνω ερωτήματα. Πιστεύω, όμως, πως είναι ο μοναδικός τρόπος για να απελευθερωθούμε από τον αλγόριθμο του facebook. Επίσης, πιστεύω πως μόνο αν ασχοληθούμε περισσότερο με τις αξίες που αντιπροσωπεύει η εταιρία μας θα μπορέσουμε να έχουμε προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.

Αποτελεσματικά Call To Actions

Like us on Facebook

Follow us on Twitter

Subscribe to our Newsletter

Check our new Products

Τα συναντάμε παντού και δεν μας λένε πλέον τίποτα.
Θέλουν να τους κάνουμε like, να τους ακολουθήσουμε, να κάνουμε subscribe ή να δούμε τα προϊόντα τους.
Τα παραπάνω Call To Actions μας ζητούν χάρη, συμφωνείς; Το σίγουρο είναι ότι έχει αξία γι’αυτούς αν ακολουθήσουμε τις οδηγίες τους.
Για μας τι παίζει; Ποια είναι τα δικά μας οφέλη;

Τι αλλάζει με τα παρακάτω Call To Actions;

Έχεις Facebook; Έλα στην παρέα μας για περισσότερες συζητήσεις σχετικά με…

Let’s connect with like-minded on Facebook/Twitter/etc.

Αισθάνεσαι μοναξιά στο Twitter; Έλα να σου γνωρίσω τους φίλους μου

Did you like this article? Subscribe here, so you won’t miss our next tips & tricks

Σε βοήθησε το άρθρο; Μπορείς να κάνεις subscribe για να μη χάσεις τα επόμενα tips…

Wanna see what will make you look better this season?

Για δες τι θα μπορούσες να φορέσεις αυτή τη σαιζόν

Για να είναι πιο αποτελεσματικά τα Call To Actions χρειάζεται να έχουν περισσότερο νόημα γι’αυτούς που απευθύνονται. Δώσε μου ένα κίνητρο. Γιατί να σου κάνω like; Γιατί να σε ακολουθήσω; Ή είμαι κι εγώ απλά ένα νουμεράκι όπως όλοι οι άλλοι;

Sorry, με τα ελληνικά Call-To-Actions δεν το έχω και τόσο, αλλά καταλαβαίνεις τι θέλω να πω, σωστά;